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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ZO%O[g N>  
Zg FOL^   
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 : KGTj  
`-D|Y(M  
[/size] F@4)*FE(1  
=M)jYX>D  
[size=3]参加人数:随意 `-tdvRvn  
A _f\*  
[/size] ~n^zxBp0  
gM]T8lG  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 EYZ.gI',  
qb7~Y[1?  
[/size] W?Ij, >  
%Z yM 5Gu  
[size=3]工具 >)MB=  
wT ={tW 6  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ~bQ" A  
$ ISXgWbU  
2.    讲师用题目(见附件) "Y@z[1v0i  
ajFP @7Qs  
[/size] bFnR^8>  
TaSs~Ew'  
[size=3]讲师向各学员说明: W#*J;=Z4A  
_Sz[T8qqS  
ð讲师将故事向学员念一遍; 9rRJ$U  
_zZ/M[G.  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; wV@E[XJ  
{r\:}H'  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 o%Y Alr{  
f*5TIK4  
ð讲师将故事发给学员; OR%,AUN  
(2*qn*  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 ,L]MJZ5F  
W*)SL!pD  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 po8Jgbj  
BlD'Q}z  
[/size] yFF2)qe  
aX{8X<fr  
[size=3]共同讨论 {,fQc !-  
9crx*,O4  
论题可以是 SR@(A5#~Yz  
'7t`xV\  
l你对交流是否有新的认识 4CzE3A,K0  
ch @c(  
l对人的听的能力是否有什么感想 g/%U~hW[/  
#Nv R%YF  
[/size] 5z|r'5(1K  
3|b `c0-  
[size=3]参考 }bqX5)ry  
_x='^f  
这一游戏可用在 g4r9bG !  
O-Y 6d  
l交流技能 !XLt#V @  
zmv(G0#/  
整个练习需时20分钟左右 I?=QH{bL  
l]W "WG  
附件一 :={I'*2h  
P7XM3tp,  
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E<Dw>&=  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 \c7y+0 \  
+:*zS*7O^  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 K"&"I ;\  
&H U :Z2l  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 f6(%VR){s  
;Sf\pv \  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 2RJGVC  
l>/? o",]W  
2.      抢劫者是一男子。 -id?E<{(-  
U"W\t*a  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 fuWomP, w  
;S8(Rc.c  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 KK }qsqv  
pp.NI[:  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 wc|*BB/  
;4Im9M  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 }x4@m~_.D  
s Ekb= <  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 @~<4m)7D<T  
35l/ +L  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 [5>8Z2"f  
fWN]2Z  
9.      抢劫者打开了收银机。 r"w0?o  
)wt]A/_  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Ex4m*],  
YIQ=vZhV10  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 pU 81383Ww  
wt0Lv'=5;E  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ?Qq0Kxc.P  
) U:W;  
  对  错  ? W E zTiO  
1Du M::>  
  对  错  ? z1 uF ;L  
?o]#sAiX  
  对  错  ? h=(gVioM  
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  对  错  ? 5j/M<<$L  
B8P^[`V}F  
  对  错  ? O%7ZlC@|  
WrJ2%_  
  对  错  ? |R8x:4_}  
pM3OuNZ t  
  对  错  ? )!<_'n\  
3 m 24  
"g%knx}xb  
  对  错  ? 9 mF |z9`  
juv ld  
  对  错  ? n~TObntE  
`<:&7@$|gy  
  对  错  ? pommZ9X  
T 6-4V3dC  
  对  错  ? =;\h.n`JY~  
|>4#n(o  
  对  错  ? "`[A& j{,  
1DjDCl&^  
ufF@#G4  
[/font] \g z[I  
[size=3] dDBVZos#d  
!]8sfSBf!  
附件二 (答案) YHm+>x$Nr  
lWg9{jw  
[/size] 8[<@2'  
YH(<b+dO=  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 T~zZYpKO7U  
}'/2"*.C  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 s<KwQ@,N  
hQ9` }8j  
[/size] A2Z'Y  
5/?>l)r];  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 B?&a/A9%>  
@:- &Y-v  
2.      抢劫者是一男子。 6S[nq";me  
s(ZjXs  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 :(?s }vvn  
F;YNgi  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 -QC^BPS  
14QE7|,#?  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 7 #,j u/?  
}A2WIn|/  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 "tP'r  
@L]gbG/  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 [a3m !m  
Ud g~d1  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 jXgC ERzM  
qC3! #@L  
9.      抢劫者打开了收银机。 \>b a  
+Un!o+V  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 VPcVe i6-  
Y\-:&M  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 @y[$ED%  
\][O+U.^Z  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 &vVSSX6{  
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对  错    ? "VLfm-  
E#G$(GMm=  
对  错    ? ~VN8F9RO  
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对  错    ? }9T<" o_  
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对  错    ? X 8QU}~a  
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对  错    ? ,Q ;\zD  
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  错    ? !F|~xV&f_  
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对  错    ? =ug3xDO+  
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对  错    ? %)6"}'"O'  
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对  错    ? 7RjPwCO2  
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  错    ? :Lq-?a)  
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对  错    ? AKrVQ3=0  
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对  错    ? & ?<v3l##  
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[size=3] J TiefEW  
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附件三 答案说明 1%Wa) R+5*  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 (Iw z"Ehz  
s %\4Cxv[Q  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. fv5mc!:B\  
\%+SNM6n9  
2.      抢劫者是一男子。 [4Ut <X> S  
4Hs^X(6}  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. AJ@} -][  
Ysc|V-6n  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Br"zj  
qVhhcf.w  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. eS=|` F  
J$H\sl]C  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ">CJA!MEV  
F~aQ^C;tf  
不确定. 店主的性别不确定. i'vW#u7x%  
),zc1NKB  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 $nqFFm|"  
|kJ}Iw'f  
不确定. 不知是谁倒出来. &8@PL} -  
ToR B:N:_  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ;3Gvh=]6D>  
U"w~x}7*?  
对. jO2'>Of2e  
g N7#DJq_@  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~ 4lk  
3w55P>Lr(  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ;K[Vpf+=  
S&obb<BL1  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 kO\~u/`_  
,./(Thn.%  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. {8AmI Hx(_  
+5HQ6(S  
9.      抢劫者打开了收银机。 [d-9smKz  
PE=!f+;'  
错. 是店主打开收银机. !lXeNKsk  
'/NgK NL  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 VLNAe|4798  
|G v\"JkG  
对. BFmk(o  
C U^jD%  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 H6 N*\T,+  
8C%b*9 ,  
不确定. 不一定是抢劫. Qn`Nt+ulH  
r 8a1< s  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #AwpP  
A[^;?0,#  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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